JOKA Fallstudie

Heute möchten wir Ihnen eine besonders spannende Fallstudie vorstellen. Für den Innenausstatter Joka haben wir eine Tür-Konfigurator-Software entwickelt. Eine Software zur digitalen und individuellen Gestaltung hochwertiger Inneneinrichtung

Branche: Möbel Land: Deutschland

Über Joka

JOKA ist der renomierte Händler von Fußböden, Tapeten, Heimtextilien und Türen, mit Sitz in Deutschland. Mit über 55 Ausstellungsräumen und einem florierenden Online-Handel, beliefert JOKA sowohl gewerbliche Kunden als auch Endverbraucher.

JOKA vertreibt nicht nur sehr hochwertige Produkte, sondern bietet seinen Kunden auch eine professionelle Beratung an und unterstützt sie bei der Raumgestaltung. In den „CityStores“, können Kunden sich von fachkundigem Handwerker-Personal Tipps zur Raumgestaltung und zur Konzeption von Ausstellungsräumen geben lassen. Diese Beratung ist natürlich auch online verfügbar.

Die Herausforderung

Der frühere Türkonfigurator von JOKA war nur zur 3D-Animation und für interne Mitarbeiter und Handelskunden geeignet. Aufgrund der eingeschränkten Funktionalität mussten Daten manuell importiert und exportiert werden, was Arbeitsprozesse zeitaufwendig und kostspielig machte. Neue Konfigurationsoptionen und Türmodelle konnten nur unter hohem Aufwand hinzugefügt werden. Außerdem erschwerten langsame Ladezeiten die Nutzung des Türkonfigurators und beeinträchtigten die Benutzerfreundlichkeit (UX).

Das veraltete Konfigurationstool bot nicht die Möglichkeit neuere digitale Funktionen wie analytics, tracking oder augmented reality (AR) zu integrieren. Das Ergebnis war ein nicht zukunftsfähiger Türkonfigurator, der nicht mit JOKA´s Wachstumsplänen zu vereinbaren war.

JOKA war sich darüber im klaren, wie wichtig ein digitaler Produktkonfigurator für die Skalierbarkeit und das Wachstum des Unternehmens war. Es bedurfte jedoch einer kostengünstigen und benutzerfreundlichen Lösung, die in die internen Systeme und in den Verkaufszyklus integriert werden konnte.

Der neue Türenkonfigurator von JOKA sollte folgendes mitbringen:

  • Geeignet für die Verwendung auf der JOKA-Website und auf den Websites der Verkaufspartner (mit einem einfachen Integrationsprozess für externe Händler)
  • Webbasierte Funktionalität
  • Tür-konfiguration soll in 3D dargestellt werden
  • Unterstützt die Verkaufsabteilung durch Konfigurations- und Preistools
  • Nützlich für den Aufbau eines modernen, benutzerfreundlichen Händlernetzwerks
  • Neue Konfigurationen und Produkte sind einfach hinzuzufügen
  • Implementierung und Wartung ist kostengünstig

Unsere Lösung

Das CanvasLogic Team machte sich umgehend an die Arbeit mit einer gründlichen Recherche. Ziel war es herauszufinden welche Funktionen für interne Prozesse, Händler und Endkunden am Wichtigsten waren. Und wie man den Konfigurator benutzen wird. Gleichzeitig analysierten wir das alte Konfigurationstool und identifizierten einige technische Ursachen für die unzureichende Leistung.
CanvasLogic hat nicht nur alle Wünsche von JOKA aufgenommen, sondern zusätzlich weitere Empfehlungen für den neuen JOKA-Türkonfigurator mitgegeben.

Der neue Türenkonfigurator sollte zusätzlich:

  • mobil-fähig sein
  • plattformübergreifende Funktionalität bieten
  • kundenspezifische Produktkonfigurationen mit den entsprechenden Preisinformationen bereitstellen
  • individuell konfigurierte Bestellungen an Händler und Kunden senden

Unser Prozess

Logic-Engine 2.0

Auf der Grundlage unserer „Logic Engine 2.0“ haben wir die Konfigurations-, Preis- und Visualisierungsdaten aus der bestehenden Software in eine benutzerdefinierte regelbasierte Engine übertragen, die die Object Constraints Language (UML-Standard) verwendet. Dadurch wird sichergestellt, dass die Produktkonfigurationen des Benutzers stets in der Realität umsetzbar ist. Das Risiko von Bestellfehlern wird dadurch verringert. Außerdem werden mit der „Logic Engine“ alle Geräte und Plattformen unterstützt.

CanvasLogic Konfigurationsmodell für JOKA

Im anfänglichen Einrichtungsprozess definierten wir das Domainmodell, stellten Produktstammdaten zusammen und implementierten mehrere Konfigurationsregeln. Die Eingabe aktueller und variabler Preisinformationen wurde ebenfalls ermöglicht.

Preis- und Produktinformationen spiegeln immer genau den aktuellen Stand der Konfiguration wieder. Der Gesamtpreis wird durch eine Kombination aus Produktdaten und Benutzereingaben wie Türblattdesign, Türmaß, Glaspreis, Kosten für Zubehör sowie den Rahmentyp berechnet.

Da Grafiken und Preisinformationen in der Cloud gespeichert werden,  bieten wir mehr Funktionalität und eine höhere Konfigurationsgeschwindigkeit. Fotorealistische 3D-Bilder können in Echtzeit erstellt und angezeigt werden, wenn der Benutzer eine Konfiguration ändert.


Visualisierungs-Engine

Um die Produktvisualisierungs-Engine von JOKA zu entwickeln, nahm das CanvasLogic-Team bestehende 3D-Produktmodelle und fügte Produkt-Texturen und individuelle 3D-Umgebungsrendering-Funktionen hinzu.

Durch die erweiterten Möglichkeiten der Produktvisualisierung können die Benutzer vor der Bestellung eine gezieltere Produktauswahl treffen, was die Kundenzufriedenheit erhöht und Retouren reduziert.

Visualisierungsoptionen für alle Zielgruppen von JOKA


Integrationen

Durch die Einbindung einer weiteren Schicht in die Konfigurationssoftware konnten wir eCommerce-, CRM-, PIM-, ERP- und PLM-Systeme vollständig in den Türkonfigurator integrieren. Zur Vereinfachung des Verkaufsprozesses werden die über den Türkonfigurator erfassten Daten und Auftragsinformationen nun automatisch in den entsprechenden internen Systemen aktualisiert.

Funktionsintegrationen für JOKA


Benutzeroberfläche (UI)

Die Schaffung einer nahtlosen Benutzeroberfläche (UI) hatte während des gesamten Projektverlaufs höchste Priorität, insbesondere weil JOKA unterschiedliche Zielgruppen hat. Da der Online-Türkonfigurator von JOKA auf jedem Gerät und jeder Plattform genutzt werden kann, war es wichtig, ein responsives Design zu verwenden. Eine Benutzeroberfläche die auf Monitoren, Smartphones, Tablets und POS-Systemen sofort erkennbar und funktional ist. Unten sehen Sie die von CanvasLogic speziell für JOKA entwickelte Benutzeroberfläche:


Customer Journey

CanvasLogic zeichnete die Customer Journey auf um sicherzustellen, dass der neue JOKA Online-Türkonfigurator sowohl für das Unternehmen selbst als auch für jede Zielgruppe (Endkunden, Händler und interne Mitarbeiter) Mehrwert bietet.

Unabhängig davon, ob ein Benutzer über ein mobiles Gerät, ein Tablet, einen Computer oder ein POS-System auf den Konfigurator zugreift, können Bestellungen präzise und effizient erstellt und übermittelt werden.

Der erste Schritt im Auswahlprozess besteht darin, dass der Benutzer ein Produkt mithilfe einer Reihe von Filteroptionen auswählt. Im Bearbeitungsmodus können die Benutzer Türen konfigurieren und abändern, sowie Preis- und Produktinformationen anzeigen. Für Händler und Endverbraucher werden die jeweils passenden Preisinformationen  angezeigt.

Von dort aus kann der Endverbraucher eine Anfrage an einen Händler oder an JOKA stellen, je nachdem von wo er auf den Konfigurator zugreift. Seine Bestellung kann er im PDF-Format herunterladen. Für Händler und Distributoren erleichtert dieser automatisierte Bestellprozess, zusammen mit der regelbasierten Konfiguration, den Verkauf von konfigurierbaren Türen und Fenstern enorm. Zusätzlich werden Kosten gesenkt und der Umsatz gesteigert.

Anzeige vom Warenkorb und Anfrageoptionen auf einem Tablet

Das Ergebnis

CanvasLogic entwickelte nach JOKA´s Vorgaben einen maßgeschneiderten, mobilfähigen, plattformübergreifenden Online-Türenkonfigurator. Mit einer intuitiven und nahtlosen Benutzeroberfläche, der sich automatisch auf verschiedene Zielgruppen anpasst.

In nur 10 Wochen entwickelte das Team eine benutzerdefinierte, regelbasierte Engine, die mehr als 380 Türblattdesigns und -konfigurationen unterstützt. Wobei mit der Erweiterung der Produktpalette weitere Designs hinzukommen werden und problemlos einzubinden sind.

Der neue JOKA Online-Türkonfigurator bietet auch erweiterte Integrationsmöglichkeiten und eine automatische Bestellung, sowie einfach zu bedienende Konfigurationswerkzeuge, für die jeweiligen Zielgruppen. Der JOKA-Türenkonfigurator ist jetzt online verfügbar und den Wachstums- und Skalierungsplänen des Unternehmens steht nichts mehr im Wege.

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