NOBILIA Fallstudie

Über Nobilia

Nobilia ist nicht einfach irgendein Küchenhersteller! Als einer der führenden Küchenhersteller in Deutschland und Europa ist nobilia seit mehr als 75 Jahren tätig. Derzeit produziert das Unternehmen in Zusammenarbeit mit mehr als 200 Händlern und Projektpartnern (PP) mehr als 783.000 Küchen pro Jahr.

Der Schwerpunkt von nobilia liegt dabei auf der Herstellung von maßgefertigten Küchen, in hervorragender Qualität und in einem zukunftsweisenden Design. Ein weiterer wichtiger Vertriebskanal für nobilia ist die Zusammenarbeit mit Ihrem Händlernetzwerk. Die Entwicklung von Küchen, exakt nach den Wünschen der Endkunden, hat dem Unternehmen einen hervorragenden Ruf in der Branche eingebracht.

Die Herausforderung

Das Unternehmen nobilia fertigt wie bereits erwähnt Küchen nach Maß für ihre Kunden an. Einmal erfolgt dies über die Verkaufsmitarbeiter des eigenen Unternehmens, aber auch über ihr Händlernetzwerk und Küchenstudios.

Ziel war es den gesamten Prozess der Planung einer maßgefertigten Küche von Anfang bis Ende zu digitalisieren. Und nicht nur auf der Website von Nobilia, nein auch das gesamte Händlernetzwerk brauchte einen digitalen Produktkonfigurator, der alle Wünsche des Kunden, sowie die jeweiligen Raumbedingungen perfekt abbilden konnte. Jeder Kunde soll einen einfach zu bedienenden Baukastenkonfigurator haben, um sich seine individuelle Traumküche zusammen zu stellen.

Für nobilia ebenfalls wichtig war es, die Lieferzeiten zu verkürzen, den Service zu verbessern und trotz des Baukastenprinzips, eine gleich hohe Qualität zu liefern, wie bei den manuellen Maßanfertigungen.

Keine leichte Aufgabe, aber genau das ist unsere Spezialität!

Unser Vorgehen

Nach einer gründlichen Recherche und intensiven Gesprächen mit nobilia hat CanvasLogic drei Hauptbereiche identifiziert, denen wir genaue Aufmerksamkeit schenken wollten.

Produkt – die Küchenmöbel, Geräte und das Zubehör
Service – Vertrieb am selben Tag, optionale Montage vor Ort, Verkaufsunterstützung usw.
Technologie – Konfigurationslösungen zur Rationalisierung des B2B Bestellprozesses zwischen Wiederverkäufern und nobilia

Das entwickeln der Technologie ist natürlich unsere Spezialität.. Doch wir wissen, dass Technologie für Menschen gemacht ist und in die Zukunftspläne von nobilia passen muss.

Nach einer Analyse der übergreifenden geschäftlichen Ziele haben wir für die nobilia Küchen Konfigurations Tools die wichtigsten Merkmale und Funktionalitäten herausgearbeitet:

FUNKTIONAL AUF ALLEN PLATTFORMEN

Der Küchenkonfigurator von nobilia muss auf allen Plattformen und Systemen funktionieren, einschließlich Desktop, Mobile, Android, Windows, macOS, iOS usw. Da die Konfigurationssoftware auf mehreren Händler-Websites eingesetzt und über eine ganze Reihe von Geräten bedient wird, war es umso wichtiger, ein reaktionsfähiges Konfigurationstool zu entwickeln, das eine unübertroffene Funktionalität bietet.

AUSGEFEILTE KONFIGURATIONSLOGIK

Mit der nobilia elements Serie können Küchen in einer Vielzahl von Konfigurationen entworfen werden. Die digitale Konfigurationsmöglichkeit muss also die nötige Flexibilität haben, diese Vielfalt abzubilden. Ganz gleich, ob der Endkunde eine L-förmige oder eine Inselküche entwerfen möchte. Die maßgeschneiderte Software von CanvasLogic muss fortschrittliche Algorithmen und eine leistungsstarke, regelbasierte Logik-Engine aufweisen, die in der Lage sein sollte, Küchen in jeder denkbaren Konfiguration zu entwerfen. Jede Konfiguration, die mit den einzelnen Komponenten und Produkten möglich ist, muss abgebildet werden können.

ZAHLREICHE END-TO-END-INTEGRATIONEN

Der beste Konfigurator ist nur nützlich, wenn er sich leicht in bestehende Systeme, Webshops und Websites integrieren lässt. Hunderte Wiederverkäufer und Vertriebspartner werden den nobilia Konfigurator auf ihren eigenen Websites und Webshops nutzen. Die große Herausforderung bestand für CanvasLogic darin, einen Konfigurator zu liefern, der flexibel ist und sich in alle bestehenden Shopsysteme einfach und nahtlos integrieren lässt.

Das nobilia elements Wiederverkäufer-Netzwerk. Die maßgeschneiderte Software von CanvasLogic musste eine nahtlose Integration mit mehreren Websites, Systemen und eCommerce-Plattformen ermöglichen.

AUF VERSCHIEDENE ZIELGRUPPEN ZUGESCHNITTEN

Unser Auftrag war klar! Wir sollten einen Produktkonfigurator entwickeln, der für verschiedene Zielgruppen funktioniert.

Betritt ein Kunde das Küchenstudio eines Verkaufspartners und bespricht mit einem dortigen Mitarbeiter seine Wünsche, dann soll der Mitarbeiter in der Lage sein, diese Wünsche einfach und schnell auf dem Bildschirm zu visualisieren. Mitarbeiter in Küchenfach-Häusern sind hier also die Kernzielgruppe.

Viele Verkaufspartner betonten aber auch, dass der Endkunde selbst befähigt werden soll, zu konfigurieren und zu bestellen. Einfach online von zuhause aus. Ein Endkunde könnte den Konfigurator beispielsweise nutzen, um seine Küche auf der Website des Händlers zu entwerfen, eine automatische Komponentenliste zu erstellen und die Bestellung an den Händler zu übermitteln. In dieser Situation ist der Endkunde die Zielgruppe.

Indem wir die unterschiedlichen Bedürfnisse dieser beiden Zielgruppen erkannt und ihre Gemeinsamkeiten herausgearbeitet haben, haben wir uns daran gemacht, einen nobilia 3D-Küchenkonfigurator zu entwickeln, der die Bedürfnisse mehrerer Zielgruppen erfüllt und ihnen einen Mehrwert bietet.

Keine leichte Aufgabe! Aber unsere Spezialität sind benutzerfreundliche Konfigurationslösungen mit genialer UX! Also haben wir die unterschiedlichen Bedürfnisse der beiden Zielgruppen analysiert und ihre Gemeinsamkeiten herausgearbeitet. Auf dieser Grundlage haben wir für nobilia einen 3D-Küchenkonfigurator entwickelt, der die Wünsche aller Zielgruppen erfüllt und ihnen echten Mehrwert bietet.

Ein Screenshot des 3D-Küchenkonfigurators von nobilia elements. Die für verschiedene Zielgruppen konzipierte Konfigurationssoftware gibt Vertriebsmitarbeitern und Endkunden die Werkzeuge an die Hand, die sie benötigen, um personalisierte Küchen zu planen, umfassende Leistungsverzeichnisse zu erstellen, Wiederverkäufer zu finden und/oder komplette Bestellungen aufzugeben.

ERSTELLUNG VON STÜCKLISTEN (BOM)

Bei der Bestellung von Küchen gibt es zahlreiche Komponenten, die berücksichtigt werden müssen. Während der Endkunde sich auf das Aussehen der Küche konzentriert, müssen auch die Teile und das Zubehör berücksichtigt werden, die für die komplette Montage und Installation erforderlich sind. Um eine reibungslose Lieferung und Montage zu ermöglichen, ist es wichtig, dass der nobilia-Konfigurator eine genaue und umfassende Stückliste erstellt.

Sobald die Stückliste erstellt ist, kann der Endkunde das Dokument speichern oder freigeben und es an den Wiederverkäufer weiterleiten. Auch der Wiederverkäufer kann sie direkt an nobilia übermitteln und so sicherstellen, dass die Produkte ohne Verzögerung bearbeitet und versandt werden.

Andere Funktionen

• Fotorealistische Konfigurationen in Echtzeit
• Kompatibilität mit IDM-Katalogimporten
• Benutzerdefinierte Texturen für 3D-Produktvisualisierungen
• Native Cloud-Funktionalität
• Intelligente Analyse-Engine
• Mehrsprachige Unterstützung
• Benutzerfreundliche UI
• Teilbare UI Konfigurationen

Die Ergebnisse

Nachdem wir den Umfang und die Anforderungen im Detail definiert haben, ging es los. Unser talentiertes Team machte sich daran den 3D Produktkonfigurator zum Leben zu erwecken. Wir nutzten die vorhandenen Stammdaten und CAD-Modelle des Unternehmens, um einen benutzerdefinierten, cloudbasierten Produkt- und Preiskatalog zu erstellen. Wir entwickelten eine regelbasierte Logik-Engine, die alle möglichen Konfigurationsoptionen von nobilia umfasste. Dann integrierten wir leicht zu aktualisierende Logik-Engine-Prozesse und sorgten für maximale plattformübergreifende Funktionalität. Dazu entwarfen wir eine unterhaltsame, einfach zu bedienende Benutzeroberfläche.

Erinnern Sie sich, dass die Integration des 3D-Produktkonfigurators von nobilia in eine Reihe von Websites und Webshops ein wichtiger Aspekt dieses Projekts war? Um dies zu erreichen, haben wir nobilias Konfigurationstools mit zwei umfassenden Integrations-Optionen entwickelt:

LEAD GEN-KONFIGURATIONEN

Für Wiederverkäufer, die den nobilia-Konfigurator in ihre Website einbinden, aber nicht direkt zur Auftragsannahme nutzen möchten, kann die Integration schnell und einfach per IFrame erfolgen. Durch das Hinzufügen von nur 3-4 Zeilen Code in ihr bestehendes HTML können Vertriebspartner den nobilia-Konfigurator in ihre Website integrieren und ihn zur Generierung von Leads, zum Upselling von Produkten und zur Verbesserung der Customer Journey nutzen.

Als kostenloses Lead-Generierungs-Tool für nobilia elements Wiederverkäufer ermöglicht der 3D-Küchenkonfigurator den Endkunden auch, lokale Wiederverkäufer zu finden und ihnen direkt eine Bestellung zu übermitteln.

ECOMMERCE-INTEGRATION

Für Vertriebspartner, die den Konfigurator in Verbindung mit einem eCommerce-System nutzen möchten, kann der nobilia elements Küchenplaner in ihr bestehendes System integriert werden. Auch hier müssen die ertriebspartner lediglich einen kurzen Code in ihr HTML einfügen, um den 3D-Konfigurator in ihre Seite zu integrieren. Von Shopify über BigCommerce bis hin zu Magento und SAP Hybris stellen wir die Fähigkeit und einfache Integration mit den bekanntesten eCommerce-Systemen sicher.

Als schlüsselfertige Lösung kann der nobilia 3D-Konfigurator in ein bestehendes eCommerce-System integriert werden und zur Erstellung von Konfigurationen und Stücklisten verwendet werden. Er ermöglicht es dem Endkunden sogar, seine Bestellung direkt an den Wiederverkäufer zu übermitteln, der wiederum die Bestellung bei nobilia aufgibt.

Der Erfolg

Am Ende unseres Prozesses war nobilia glücklicher Besitzer eines visuellen Produktkonfigurators für Fachverkäufer und Endkunden, der nicht nur Beratungs- und Vertriebsprozesse deutlich vereinfachte. Auch das gesamte Händlernetzwerk konnte sich dieses Werkzeugs bedienen. Es wird sofort visuell dargestellt, was bestellt wird und alle alternativen Möglichkeiten wurden angeboten. Was die Kundenzufriedenheit erhöhte und die Rate an Bestellfehlern verringerte. Das Projekt war für alle Beteiligten ein voller Erfolg.

Mit unserer innovativen Produktkonfigurationslösung konnte nobilia und seine Partner sich neue Märkte erschließen und ihre Geschäftsziele erreichen.